반품 · 교환 · 취소 · 환불 정책

1. 주문 취소 가능 시점

• 카드/간편결제 주문은 결제 완료 상태에서 취소 요청이 가능합니다.
• 가상계좌 주문은 입금 대기 상태에서 자동 취소 또는 고객 취소가 가능합니다.
• 발송 완료 이후에는 고객 직접 취소가 불가하며, 수령 후 반품 절차로 진행됩니다.

2. 청약철회 가능 기간

• 단순 변심: 재화를 공급받은 날부터 7일 이내
• 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 공급된 경우: 관계 법령에서 정한 범위 내에서 청약철회 가능

3. 반품/교환이 제한되는 경우

• 설치 완료 후 해체가 필요한 상품으로서 단순 변심 반품 시 재판매가 현저히 곤란한 경우
• 고객 책임으로 상품이 훼손되거나 가치가 감소한 경우
• 포장재, 부속품, 보증서, 구성품이 누락된 경우
• 고객이 상세 페이지 및 검수 고지에서 확인 가능한 전시 흔적, 미세 스크래치, 색상 차이 등을 사유로 단순 변심 반품을 요구하는 경우

4. 반품 비용 부담 기준

5. 환불 처리 기준

• 반품 상품 회수 및 상태 확인 후 환불 절차를 진행합니다.
• 카드 결제는 승인 취소 방식으로 처리되며, 실제 반영 시점은 카드사 기준에 따릅니다.
• 계좌이체·가상계좌 환불은 환불 계좌 확인 후 영업일 기준 처리됩니다.
• 부분 환불, 배송비 차감, 추가 비용 정산이 필요한 경우 사전 안내 후 처리합니다.

6. 주문 확정 기준

• 배송 완료 후 고객은 주문을 확정할 수 있습니다.
• 별도 이슈가 없는 경우 배송 완료 후 7일 이내 자동 주문 확정 처리될 수 있습니다.
• 주문 확정 이후에는 단순 변심 환불이 제한될 수 있습니다.