Shipping
배송 · 설치 정책
가구 상품 특성에 맞춘 예약형 배송 및 설치 기준입니다.
1. 배송 방식
- 일반 택배 배송이 가능한 소형 상품 외에는 설치 기사 방문 배송으로 진행됩니다.
- 상품별 배송 가능 지역과 설치 가능 여부는 상세 페이지 또는 상담을 통해 안내합니다.
2. 배송 일정
- 결제 완료 후 영업일 기준 2일 이내 배송/설치 일정을 안내합니다.
- 브랜드 출고 일정, 재고 위치, 설치팀 배차 상황에 따라 실제 방문일은 조정될 수 있습니다.
3. 설치 전 고객 확인 사항
- 엘리베이터 적재 가능 여부
- 계단 운반 가능 여부
- 출입문, 복도, 설치 위치 실측 확인
- 사다리차, 추가 인력, 지정 시간 배송 필요 여부
4. 추가 비용 발생 가능 사례
- 사다리차 사용
- 계단 운반 추가 인력 투입
- 고객 요청에 따른 재방문 설치
- 현장 대기시간 장기 발생
5. 배송 불가 또는 재배송
- 현장 진입 불가, 실측 오류, 고객 부재, 설치 공간 미확보 등 고객 사유로 배송이 불가한 경우 재배송 비용이 발생할 수 있습니다.
- 설치가 불가능하다고 판단되는 경우 회사는 배송을 중단하고 반송 또는 일정 재조율을 안내할 수 있습니다.